2020.08.31
《英國保誠用心聆聽 “周杰倫嘉年華世界巡迴演唱會2019 香港站”》
演唱會延期及票務安排的最新公告
各位杰倫的歌迷，很抱歉因為疫情的關係，以致我們需要更多時間去籌劃延期的方案。我們現在宣佈《英國保誠用心聆聽 “周杰倫嘉年華世界巡迴演唱會2019 香港站”》將訂於2021年4月2-4及9-11日舉行，地點將由香港迪士尼樂園幻想道露天場地移師至中環海濱活動空間。我們衷心感謝各場地和有關單位及各政府部門的協助，主辦單位終於能訂下新的演出時間。寶輝娛樂將會以最大誠意、最佳的安排及最安全的措施,為歌迷獻上期待已久的”嘉年華”盛宴。在此再次感謝廣大歌迷對主辦單位的信任、支持和耐心的等待。
已購票者可因應個人情況，決定到場觀賞或即時申請退票。主辦單位寶輝娛樂亦會於2020年12月底進一步公布兌換2021年門票詳情。
有關票務安排詳情如下:
凡於Klook APP購買門票或於Klook APP購買Citibank信用卡優先訂票的顧客，
Klook將於9月1日向閣下於Klook登記之電郵發送有關票務安排通知。請根據電郵指示完成後續操作。
不退票的觀眾
- 請填妥Klook電郵附帶表格里的相關資料
- 若遞交電子表格後2周內沒有收到Klook的後續通知，即表示閣下的資料已收妥。Klook將于10月15日前發出關於2019年門票郵遞安排之通知電郵。有關門票郵遞之時間及相關安排，請耐心等待Klook 10月之電郵通知。
- 2019年演唱會門票送遞完成之後，後續一切票務安排,包括將來兌換2021年演唱會門票及9月16日後的退票事宜，將由主辦單位寶輝娛樂負責。持票人須保留2019年演唱會門票，作為「兌換憑証」並於兑換時交還主辦單位註銷。
- 主辦單位將於2020年 12月底公布的門票兌換方法。請留意寶輝娛樂Facebook專頁: https://www.facebook.com/bestshine.official
須要即時退票的觀眾
退票基本條款及細則
1. 此階段退票申請接收時間：由閣下收取Klook之電郵及表格開始至 9月16日晚上23:59止（以遞交電子表格時間為準）。超過指定時間的退票申請將不會在此階段受理，請參照主辦單位後續退票通知於下一階段退票開始時向主辦單位重新申請。
2. 門票退款(連同手續費)將安排存入購票者之信用卡戶口（或購票時所使用網上付款方式）。恕不安排現金或支票退款。
3. 選擇退票的觀眾，將同時放棄優先兌換延期演唱會門票之權利。
退票申請方法
- 請于9月16日晚上23:59分前（以遞交電子表格時間為準）填妥Klook電郵附帶表格里關於退票的相關資料
-若在同一張訂單需要部分退票，請在退票申請中列明需退票的張數。若閣下選擇部分退票，請保留Klook其後發出的部分退票成功通知電郵。在換領延期演唱會門票時，閣下需連同原購票憑證及申請部分退票電郵前往寶輝娛樂指定地方換領門票。
-Klook收到填妥的資料後，將於3個工作天內回覆電郵作實。Klook 需經過約7個工作天來處理退款。而退款存入購票者之信用卡戶口或所用付款工具戶口所需的時，取決於所選擇的發卡銀行和付款方式。如填寫的資料不準確或不完整，或會延長辦理退款的時間。
如有查詢，可通過Klook「使用憑證」中「諮詢客路」聯繫Klook，或通過「幫助中心」中「諮詢客路」聯繫Klook。
*所有經主辦單位內部購票之持票人士，敬請聯絡主辦單位「寶輝娛樂有限公司」有關退票退款的詳情。
*所有經 「亞洲萬里通」，「MOOV」 兌換門票或購票之持票人士，敬請留意 「亞洲萬里通」發出的相關電郵及「MOOV」的Facebook專頁公佈。
*如遇存疑的退票申請，主辦單位或會要求辦理退票退款的持票人士提供更多資料，方能處理申請。而該等退款申請將於2020年9月16日之後統一另行處理。填寫的資料不準確或不完整或會延長辦理退款的時間。
若發現偽造門票，將即時報警處理。根據 <盜竊罪條例> 如作出欺詐性失實陳述試圖以欺騙手段取得退款和根據 <刑事條例> 製造或使用偽造門票， 均可構成刑事罪行， 可處監禁， 請不要以身試法。
*如有任何爭議，主辦單位保留最終決定權。
*有關兌換新設計的門票詳情，將於2020年12月底公佈。敬請留意主辦單位Facebook專頁及各大傳媒。
*如有任何查詢，請於2020年9月1日起之辦公時間內﹙星期一至五，早上11時至下午2時，下午4時至6時，公眾假期除外﹚致電寶輝娛樂有限公司演唱會熱線：+852-2116 4119查詢。
衷心感謝各位對《英國保誠用心聆聽 “周杰倫嘉年華世界巡迴演唱會2019 香港站”》的支持。
此致
寶輝娛樂有限公司
2020年8月31日
